Anche io sono nella schiera degli idioti che, in barba a tutte le raccomandazioni fatte, ho aggiornato il mio iTunes alla versione 7.7 ed il firmware del mio melafonino alla versione 1.2 (o 2.0 chedirsivoglia...)

Quindi è da ieri che mi ritrovo con un bel mattoncino, di design non c'è che dire, targato Apple...
Dopo essermi messo alla ricerca di tutorial per effettuare questo benedetto downgrade mi sono imbattuto in uno strano errore: Errore sconosciuto (20)!

Ho notato che molti hanno avuto lo stesso errore da iTunes anche seguendo pedissequamente i passi richiesti dal tutorial.
Alla fine ho risolto trovando questo articoletto a margine di una guida che ha squarciato un velo!
Non stavo seguendo ESATTAMENTE quello che era richiesto! Il mio iPhone non era in DFU MODE ma in RESTORE MODE!!!

Per mettere il maledetto melafonino in DFU mode, necessario per effettuare il downgrade, occorre dunque seguire i seguenti passi:

• Attaccare il telefono al PC (o MAC);
• Spegnere il telefono (normelmente, con tasto+slide to power off);
• Tenere premuti CONTEMPORANEAMENTE il tasto HOME ed il tasto di accensione per ESATTAMENTE 10 secondi;
• Rilasciare il tasto di accensione TENENDO premuto ancora il tasto HOME;
• Attendere che il PC (o MAC) riconosca il terminale emettendo il suono caratteristico, quindi rilasciare il tasto HOME;
• A questo punto il telefono sara visibile in iTunes per il ripristino con le modalità già viste su molti tutorial e, cosa importante, lo schermo del telefono sarà TOTALMENTE NERO (non con il logo di iTunes...)!

Una volta effettuato il downgrade potrete utilizzare i tool per l'unlock e jailbreak ed attendere che qualcuno dall'aldilà ci invii il tool per il nuovo firmware.
Questa guida è fatta bene: http://www.iphoneitalia.com/guida-al-downgrade-delliphone-dal-firmware-20-al-firmware-114-2407.html

Spero di essere stato utile.

P.S. Ma a me, no dico A ME... Ma che stracazzo me ne frega del supporto Exchange? Boh...